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工单立即进入
专业的场景化售后服务解决方案
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设备自动运维派工设备联网并出现问题时，自动上传错误参数、自动创建工单，可根据不同的错误类型，指派不同工程师维修。
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家电家具安装派工厂家或经销商用于为客户提供售后安装和维修服务，以及服务商和工程师的管理，支持平台统一结算。
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物业家政服务施工物业管理集团或小区物业公司为业主提供日常家政服务、公共设施报修等服务，支持向外部服务商派单。
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手机电脑上门维修通过网络平台接受订单，派单给附近的维修工程师，为客户提供方便快捷的上门维修业务，支持佣金提现。
多渠道接入工单，全场景覆盖
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微信自助下单
客户关注微信公众号，通过公众号可自助下单，方便快捷
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在线客服派单
客户通过在线客服系统与客服沟通，由客服代为下单
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二维码下单
客户可以通过扫描二维码可以查看设备信息、一键报修
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呼叫中心派单
客户通过拨打400或指定号码与客服沟通，由客服代为下单
“六” 大特色模块，让你的流程自成一派
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微信｜钉钉集成
师傅可通过微信、钉钉进行接单，实时接受通知消息和处理派单，让事务处理更高效
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工单审核｜回访
灵活的审核｜回访流程，根据不同业务模版开启或关闭；灵活配置使用，严谨高效
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支付订单管理
对接微信支付，工单涉及到配件使用时，通过模版消息发送给客户自助支付
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服务商｜工程师管理
服务商加盟，可以向自己的师傅进行派单。同时平台师傅处理不了的问题，也可派给服务商师傅
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配件管理
统一管理企业配件，配件入库、出库、分配、库存...都一一记录下来形成操作日志，查看方便
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仓库管理
总仓库下拥有多级子库，库与库之间的配件轻松流转，形成完整的使用链
定制化角色设计，简约专注
- 客户
- 派单客服
- 工程师
关注微信｜二维码｜钉钉或网站，选择保修项目
填写派单内容、上传相应图片，提交工单
客服派单成功，等待师傅上门维修
师傅上门维修完成，收到满意度评价
微信｜电脑端收到待派单通知
通过登录在线客服系统或呼叫中心接受工单
根据服务类型和项目、地理位置派单
师傅上门维修完成，客服进行回访
微信｜钉钉接收指派的工单
接受或拒绝（填写拒绝理由后重新派单）
接单成功，按导航上门，签到
开工，添加工作记录和配件使用
发送支付请求和满意度评价
快速“落地”，赋能售后服务
灵活便捷的使用方式
PC端、手机端、微信端、钉钉端。随时随地创建、接收、查看、操作、流转工单。
高度自定义使用流程，让每一个工作环节都属于你自己
对于不同类型的信息，可自定义不同的工单模板。审核/回访流程，都可企业自己规定，让工作不再一成不变，而是充满无限可能。
进度管理，各方透明
工作中的每一步都会将工单记录实时跟踪。多种消息提醒，短信、邮件、微信、钉钉，多方面将工单进度提醒给不同角色的人员。
更全面的功能列表
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多渠道发布
PC、移动、微信、钉钉、客户上门/来电，全渠道受理派单，客户直接通过微信公众号下单
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工单实时跟踪
客服派单，师傅手机接单，客户微信查单。每一步都会形成跟踪记录，就像查快递一样简单
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多种自定义
自定义模板、自定义字段、自定义状态、和审核/回访流程等等...搭配属于你自己的派单
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微信支付
师傅处理工单时，使用了相关物料。客户现场可扫描系统生成二维码支付相关费用
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满意度评价
师傅处理完工后，客户会收到满意度评价通知，对师傅的处理过程进行一个评价
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派单归档
派单可进行归档设置，可对其手动归档，也可在设置中绑定其模板进行自动归档
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派单回收站
待派单时，如将派单删除，可在回收站中将其派单进行恢复，进行派单
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数据报表
师傅提成绩效，满意度分析，派单分析，数据统计中一目了然
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微信接入
无论你是客户、客服、师傅，都可通过微信处理派单，发单-派单-接单，一气呵成
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周期事件
针对客户可提前制定预约/批量发布派单，制定好服务计划让每一个派单都可准时发布
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钉钉接入
钉钉接入工单，实时通知和处理，高效工作
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智能派单
根据距离远近和客服技能智能选择接单人员
合作 summer.liu@feelec.net
问题/求助 feeldesk@feelec.net
