FeelDesk开发者版(DEV)是什么?

FeelDesk开发者版(DEV)是专为有技术开发能力的客户提供的源代码商业授权的版本; 系统集成商或客户技术团队可以通过二次开发与自己的系统无缝集成,为用户提供更全面的系统和服务;

开发者版(DEV)适合有开发能力的客户

推荐有PHP技术、可自行二次开发的客户选择开发者版,我们是您坚实的后盾;

开源PHP工单系统

给您和您的客户最大的安全感

  • 安全可靠 易于开发

    安全可靠 易于开发

    7年持续优化,众多品牌用户背书;ThinkPHP国民框架,PHP语言开发,快速实现二次开发。

  • 去掉品牌 工单是“您”的

    去掉品牌 工单是“您”的

    您可以自行去掉FeelDesk的LOGO标识,我们是您幕后的支持者。

  • 与您的产品合二为一

    与您的产品合二为一

    系统集成时为您省去繁杂冗长的沟通,让工单与您的产品真正融为一体。

  • 源码交付 持续服务

    源码交付 持续服务

    源码交付是给客户最大的安全感,也是对集成商的友好体现,通过持续的服务获机会是我们目标。

应用场景

  • 在线客户服务中心:售前售后客服支持

    工单系统广泛应用于企业对客户的服务窗口,客户可以通过企业的在线客服、邮箱、帮助中心来寻求企业的支持与帮助

  • 任务管理系统:企业内部工作任务和事件管理

    越来越多的企业通过工单系统进行工作的指派和部署,使公司的每一件事都能够形成闭环,都可以被追溯和还原。

  • 售后服务派工管理:设备安装、维修派单/派工

    通过派工/派单系统进行维修/安装任务进行派单,有效的掌握订单的进度和完成情况,大大节约信息流通成本,提升客户满意度

  • 项目管理系统:项目进度节点管理与控制

    项目管理是工单系统普遍的应用,项目中产生的工单数量、工单的流转和完成情况,都预示着项目的推进是否顺利

开发者版(DEV)系统功能模块

  • 在线客服插件

    在线客服解决及时性问题,延时问题发起工单

  • 多渠道/智能路由

    多渠道发布工单,邮件生成、APP、微信、API等

  • 子工单/工单关联

    工单可无限添加子工单,同级别工单可相互关联

  • 工单审核

    发布和结束工单可加入固定审核流程或审核组件

  • 工单自动化

    支持预设自动化任务场景,实现工单自动流转

  • 工单自定义

    工单类型、模板、表单、状态、组件个性化定义

  • 工单回访/满意度

    工单结束后,可自动触发多种形式的满意度调查

  • 工单回收站

    权限控制工单回收站可避免误删工单导致工作断点

  • SLA服务等级

    优先级不同、客户身份不同则紧急程度不同

  • 多项目管理

    支持添加多个项目,每个项目工单完成率可统计

  • 项目节点管理

    为项目设定阶段性的进度节点,控制项目推进节奏

  • 会员注册/管理

    为网站提供会员注册管理模块,支持SSO单点登录

  • 帮助中心页面/FAQ

    个性化帮助(常见问题)中心,统一客服中台

  • 内部协作

    高效内部协作交流专区,一键创建工单群组

  • 内部知识库

    不断沉淀的内部知识管理,提高问题处理效率

  • 数据报表

    工单、客服、满意度分析,一目了然

  • 完整API

    工单管理、单点登录和组织架构API,可无缝集成

  • 微信接入

    微信公众号接入工单,实时通知和处理,高效工作

  • 钉钉接入

    钉钉接入工单,实时通知和处理,高效工作

  • 多语言支持

    支持中文、英文、日文等多种语言,外贸企业福音

深入了解FeelDesk的强大

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