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工单立即进入
给您和您的客户最大的安全感
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安全可靠 易于开发
安全可靠 易于开发
8年持续优化，众多品牌用户背书；ThinkPHP国民框架，PHP语言开发，快速实现二次开发。
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去掉品牌 工单是“您”的
去掉品牌 工单是“您”的
您可以自行去掉FeelDesk的LOGO标识，我们是您幕后的支持者。
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与您的产品合二为一
与您的产品合二为一
系统集成时为您省去繁杂冗长的沟通，让工单与您的产品真正融为一体。
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源码交付 持续服务
源码交付 持续服务
源码交付是给客户最大的安全感，也是对集成商的友好体现，通过持续的服务获机会是我们目标。
应用场景
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在线客户服务中心：售前售后客服支持
工单系统广泛应用于企业对客户的服务窗口，客户可以通过企业的在线客服、邮箱、帮助中心来寻求企业的支持与帮助
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任务管理系统：企业内部工作任务和事件管理
越来越多的企业通过工单系统进行工作的指派和部署，使公司的每一件事都能够形成闭环，都可以被追溯和还原。
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售后服务派工管理：设备安装、维修派单/派工
通过派工/派单系统进行维修/安装任务进行派单，有效的掌握订单的进度和完成情况，大大节约信息流通成本，提升客户满意度
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项目管理系统：项目进度节点管理与控制
项目管理是工单系统普遍的应用，项目中产生的工单数量、工单的流转和完成情况，都预示着项目的推进是否顺利
开发者版（DEV）系统功能模块
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多渠道/智能路由
多渠道发布工单，邮件生成、APP、微信、API等
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子工单/工单关联
工单可无限添加子工单，同级别工单可相互关联
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工单审核
发布和结束工单可加入固定审核流程或审核组件
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工单自动化
支持预设自动化任务场景，实现工单自动流转
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工单自定义
工单类型、模板、表单、状态、组件个性化定义
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工单回访/满意度
工单结束后，可自动触发多种形式的满意度调查
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工单回收站
权限控制工单回收站可避免误删工单导致工作断点
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SLA服务等级
优先级不同、客户身份不同则紧急程度不同
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多项目管理
支持添加多个项目，每个项目工单完成率可统计
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项目节点管理
为项目设定阶段性的进度节点，控制项目推进节奏
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会员注册/管理
为网站提供会员注册管理模块，支持SSO单点登录
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帮助中心页面/FAQ
个性化帮助（常见问题）中心，统一客服中台
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内部协作
高效内部协作交流专区，一键创建工单群组
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内部知识库
不断沉淀的内部知识管理，提高问题处理效率
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数据报表
工单、客服、满意度分析，一目了然
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完整API
工单管理、单点登录和组织架构API，可无缝集成
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微信接入
微信公众号接入工单，实时通知和处理，高效工作
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钉钉接入
钉钉接入工单，实时通知和处理，高效工作
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多语言支持
支持中文、英文、日文等多种语言，外贸企业福音
合作 summer.liu@feelec.net
问题/求助 feeldesk@feelec.net
